Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

L’Orangerie (« nous ») exploite le spa situé au 71, rue de la Commune Ouest, dans le Vieux-Montréal, et ce site web. Cette politique explique simplement quels renseignements personnels nous recueillons par le site, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Notre responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte au sujet de vos renseignements personnels, écrivez ou téléphonez à :

Jean-Philippe Shoiry
Responsable de la protection des renseignements personnels
L’Orangerie, 71, rue de la Commune Ouest, Montréal (Québec) H2Y 4C6
Courriel : media@lorangerie.ca
Téléphone : 514 288-2009

2. Les renseignements que nous recueillons

• Infolettre. Quand vous vous inscrivez : votre adresse courriel, votre nom si vous l’indiquez, et la langue du formulaire (français ou anglais).
• Vos communications. Ce que vous nous transmettez quand vous nous écrivez ou nous téléphonez.
• Votre navigation. Des données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées), recueillies par notre hébergeur pour faire fonctionner et protéger le site et, seulement si vous y consentez, par des outils de mesure d’audience et de publicité qui utilisent des témoins.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire aux fins décrites ci-dessous. Le site ne traite aucun paiement. Si vous réservez ou achetez une carte-cadeau sur une plateforme externe vers laquelle notre site renvoie, vos renseignements y sont traités selon la politique de confidentialité de cette plateforme.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Vous envoyer notre infolettre (offres spéciales et événements), dans votre langue.
• Répondre à vos questions et à vos demandes.
• Faire fonctionner le site, en assurer la sécurité et retenir vos choix (langue, consentement aux témoins).
• Avec votre consentement seulement : mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer, et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Votre consentement et vos choix

• Infolettre. En soumettant le formulaire, vous consentez à recevoir notre infolettre. Chaque envoi contient un lien de désabonnement ; vous pouvez aussi nous écrire.
• Témoins. À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de témoins. Les témoins de statistiques et de marketing, qui peuvent servir à vous identifier ou à établir votre profil, sont désactivés par défaut et ne s’activent qu’avec votre accord. Vous pouvez changer d’avis en tout temps dans notre politique de témoins, qui décrit aussi chaque témoin utilisé.
• Enfants. Le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale.

5. Avec qui nous les partageons

Nous confions certains traitements à des fournisseurs de services, qui ne reçoivent que les renseignements nécessaires à leur mandat et doivent les protéger selon une entente écrite :

• Klaviyo, pour l’envoi de notre infolettre ;
• WP Engine, notre hébergeur web ;
• Google (Google Tag Manager) et, avec votre consentement seulement, des outils de mesure d’audience et des plateformes publicitaires (par exemple Google ou Meta). La liste à jour figure dans notre politique de témoins.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.

6. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de ces fournisseurs, dont Klaviyo et Google, conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons, par une entente écrite, qu’ils bénéficieront d’une protection adéquate.

7. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis : jusqu’à votre désabonnement pour l’infolettre, le temps de traiter votre demande pour vos communications, et selon les durées indiquées dans notre politique de témoins pour les témoins. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés.

8. Sécurité et gouvernance

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin et fournisseurs reconnus. Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à l’application de nos règles internes, qui encadrent la conservation et la destruction des renseignements, les rôles et responsabilités de notre personnel et le traitement des plaintes. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

9. Vos droits

Vous pouvez, sans frais :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement à leur utilisation ;
• demander que cesse la diffusion d’un renseignement ou que soit désindexé un hyperlien qui y donne accès, dans les conditions prévues par la loi ;
• obtenir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Adressez votre demande par écrit à notre responsable (section 1). Nous pourrons vérifier votre identité et nous vous répondrons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : 2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4 · 514 873-4196 · sans frais 1 888 528-7741 · cai.gouv.qc.ca.

10. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique sa dernière version ; nous signalerons sur le site tout changement important.